Исправленные саппорты

handlers/support.py

@@ -1,20 +1,26 @@
 from aiogram import Router, types
 from aiogram.filters import Command
 import logging
-from datetime import datetime
 from instences.config import BASE_URL_FASTAPI
 import aiohttp
 from aiogram.fsm.context import FSMContext
 from aiogram.fsm.state import State, StatesGroup
-from keyboard.keyboards import faq_keyboard, sup_keyboard, ticket_list_keyboard, ticket_keyboard
+from keyboard.keyboards import (
+    faq_keyboard,
+    sup_keyboard,
+    ticket_list_keyboard,
+    ticket_keyboard,
+)
 
 logger = logging.getLogger(__name__)
 router = Router()
 
+
 class TicketState(StatesGroup):
     subject = State()
     message = State()
 
+
 async def call_api(method, endpoint, data=None):
     """
     Выполняет HTTP-запрос к FastAPI.
@@ -25,7 +31,8 @@ async def call_api(method, endpoint, data=None):
     try:
         async with aiohttp.ClientSession() as session:
             async with session.request(method, url, json=data) as response:
-                logger.info(f"Получен ответ от {url}: статус {response.status}")
+                logger.info(
+                    f"Получен ответ от {url}: статус {response.status}")
 
                 if response.status in {200, 201}:
                     result = await response.json()
@@ -34,12 +41,15 @@ async def call_api(method, endpoint, data=None):
                 if response.status == 404:
                     logger.debug(f"Код {response.status}, возвращаю ничего")
                     return None
-                logger.error(f"Ошибка в запросе: статус {response.status}, причина {response.reason}")
+                logger.error(
+                    f"Ошибка в запросе: статус {response.status}, причина {response.reason}"
+                )
                 return "ERROR"
     except Exception as e:
         logger.exception(f"Исключение при выполнении запроса к {url}: {e}")
         return "ERROR"
 
+
 @router.callback_query(lambda callback: callback.data == "faq")
 async def faq_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):
     """
@@ -47,46 +57,64 @@ async def faq_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):
     """
     await callback.message.edit_text(
         "FAQ YOU",
-        reply_markup=faq_keyboard()
+        reply_markup=faq_keyboard(),
     )
+    await callback.answer()
+
 
 @router.message(Command("support"))
 async def supp(message: types.Message):
     """
-    Меню сапп системы
+    Меню сапп системы (через команду).
     """
     await message.answer(
         "Добро пожаловать в саппорт систему!",
-        reply_markup=sup_keyboard()
+        reply_markup=sup_keyboard(),
     )
 
+
 @router.callback_query(lambda callback: callback.data == "main_sup")
 async def supp_callback(callback: types.CallbackQuery):
     """
-    Меню сапп системы (callback версия)
+    Меню сапп системы (callback-версия).
     """
-    await callback.message.answer(
+    await callback.message.edit_text(
         "Добро пожаловать в саппорт систему!",
-        reply_markup=sup_keyboard()
+        reply_markup=sup_keyboard(),
     )
+    await callback.answer()
+
 
 @router.callback_query(lambda callback: callback.data == "my_tickets")
 async def list_tickets_callback(callback: types.CallbackQuery):
     user_id = callback.from_user.id
     user_data = await call_api("GET", f"/user/{user_id}")
     if not user_data:
-        user_data = await call_api("POST", f"/user/create", {"telegram_id": f"{user_id}"})
+        user_data = await call_api(
+            "POST",
+            "/user/create",
+            {"telegram_id": f"{user_id}"},
+        )
 
-    tickets = await call_api("GET", f"/support/tickets?user_id={user_data['id']}")
+    tickets = await call_api(
+        "GET",
+        f"/support/tickets?user_id={user_data['id']}",
+    )
 
     if tickets == "ERROR" or not tickets:
-        await callback.message.edit_text("У вас нет тикетов.", reply_markup=sup_keyboard())
+        await callback.message.edit_text(
+            "У вас нет тикетов.",
+            reply_markup=sup_keyboard(),
+        )
+        await callback.answer()
         return
 
     await callback.message.edit_text(
         "Ваши тикеты:",
-        reply_markup=ticket_list_keyboard(tickets)
+        reply_markup=ticket_list_keyboard(tickets),
     )
+    await callback.answer()
+
 
 @router.callback_query(lambda callback: callback.data == "make_ticket")
 async def start_ticket_creation(callback: types.CallbackQuery, state: FSMContext):
@@ -95,9 +123,11 @@ async def start_ticket_creation(callback: types.CallbackQuery, state: FSMContext
     """
     await callback.message.answer(
         "Введите тему тикета (или нажмите 'Отмена', чтобы выйти):",
-        reply_markup=ticket_keyboard()
+        reply_markup=ticket_keyboard(),
     )
     await state.set_state(TicketState.subject)
+    await callback.answer()
+
 
 @router.message()
 async def handle_ticket_input(message: types.Message, state: FSMContext):
@@ -107,7 +137,10 @@ async def handle_ticket_input(message: types.Message, state: FSMContext):
     current_state = await state.get_state()
     if current_state == TicketState.subject:
         await state.update_data(subject=message.text)
-        await message.answer("Введите описание проблемы:", reply_markup=ticket_keyboard())
+        await message.answer(
+            "Введите описание проблемы:",
+            reply_markup=ticket_keyboard(),
+        )
         await state.set_state(TicketState.message)
 
     elif current_state == TicketState.message:
@@ -117,14 +150,23 @@ async def handle_ticket_input(message: types.Message, state: FSMContext):
         await create_ticket(message, subject, message_text, state)
         await state.clear()
 
-async def create_ticket(message: types.Message, subject: str, message_text: str, state: FSMContext):
+
+async def create_ticket(
+    message: types.Message,
+    subject: str,
+    message_text: str,
+    state: FSMContext,
+):
     """
     Отправляет запрос на создание тикета через FastAPI.
     """
     user_id = message.from_user.id
 
     try:
-        logger.info(f"Создание тикета для пользователя {user_id}: Тема - {subject}, Сообщение - {message_text}")
+        logger.info(
+            f"Создание тикета для пользователя {user_id}: "
+            f"Тема - {subject}, Сообщение - {message_text}"
+        )
 
         user_data = await call_api("GET", f"/user/{user_id}")
         if not user_data:
@@ -134,12 +176,12 @@ async def create_ticket(message: types.Message, subject: str, message_text: str,
         ticket_data = await call_api(
             "POST",
             f"/support/tickets?user_id={user_data['id']}",
-            data={"subject": subject, "message": message_text}
+            data={"subject": subject, "message": message_text},
         )
 
         if ticket_data != "ERROR":
             await message.answer(
-                f"✅ Тикет успешно создан!\n"
+                "✅ Тикет успешно создан!\n"
                 f"📌 Тема: {ticket_data['subject']}\n"
                 f"📊 Статус: {ticket_data['status']}\n"
                 f"📅 Дата создания: {ticket_data['created_at']}"
@@ -148,13 +190,20 @@ async def create_ticket(message: types.Message, subject: str, message_text: str,
             await message.answer("❌ Ошибка создания тикета. Попробуйте позже.")
 
     except Exception as e:
-        logger.exception(f"Ошибка при создании тикета для пользователя {user_id}: {e}")
+        logger.exception(
+            f"Ошибка при создании тикета для пользователя {user_id}: {e}"
+        )
         await message.answer("❌ Произошла ошибка при создании тикета.")
 
+
 @router.callback_query(lambda callback: callback.data == "cancel_ticket")
 async def cancel_ticket_creation(callback: types.CallbackQuery, state: FSMContext):
     """
     Отмена создания тикета.
     """
     await state.clear()
-    await callback.message.answer("Создание тикета отменено.", reply_markup=types.ReplyKeyboardRemove())
+    await callback.message.answer(
+        "Создание тикета отменено.",
+        reply_markup=types.ReplyKeyboardRemove(),
+    )
+    await callback.answer()