Переделаны часть обработчиков и роутов для работы с тикетами.

app/services/db_manager.py

@@ -21,7 +21,11 @@ class DatabaseManager:
         self.logger = logging.getLogger(__name__)
         self.mongo_repo = MongoDBRepository()
         self.postgres_repo = PostgresRepository(session_generator, self.logger)
-
+    async def get_active_tickets(self, user_id: UUID):
+        """
+        Получает активные подписки пользователя
+        """
+        return await self.postgres_repo.list_active_tickets(user_id)
     async def create_user(self, telegram_id: int):
         """
         Создаёт пользователя.
@@ -245,7 +249,11 @@ class DatabaseManager:
             self.logger.error(f"Ошибка при генерации URI для пользователя {telegram_id}: {e}")
             return None
 
-
+    async def get_ticket(self,ticket_id: int):
+        """
+        Ищет тикет по айди
+        """
+        return await self.postgres_repo.get_ticket(ticket_id)
         
     async def create_ticket(self, user_id: UUID, subject: str, message: str):
         """
@@ -253,6 +261,38 @@ class DatabaseManager:
         """
         ticket = SupportTicket(user_id=user_id,subject=subject,message=message)
         return await self.postgres_repo.add_record(ticket)
+    
+    async def add_message_to_ticket(self,ticket_id : int,sender: str,message: str):
+        """
+        Добавляет сообщения к тикету
+        """
+        message = TicketMessage(ticket_id=ticket_id, sender=sender, message=message)
+        result = await self.postgres_repo.add_record(message)
+        if result == None:
+            return "ERROR"
+        return "OK"
+    
+    async def get_ticket_messages(self,ticket_id: int):
+        """
+        Получает сообщения тикета
+        """
+        return await self.postgres_repo.get_ticket_messages(ticket_id)
+
+    async def update_ticket_status(self, ticket_id: int, new_status: str):
+        """
+        Обновляет статус тикета.
+
+        Args:
+            ticket_id (int): ID тикета, статус которого нужно обновить.
+            new_status (str): Новый статус тикета.
+
+        Returns:
+            dict: Словарь с ID тикета и обновлённым статусом.
+
+        Raises:
+            ValueError: Если тикет не найден.
+        """
+        return await self.postgres_repo.set_new_status(ticket_id,new_status)
 
     @staticmethod
     def generate_string(length):