Возможность тикеты создавать

2025-01-04 21:19:39 +03:00
parent 9c00529216
commit 5997d67640
4 changed files with 121 additions and 29 deletions
--- a/Lark_VPN_Bot.code-workspace
+++ b/Lark_VPN_Bot.code-workspace
@@ -0,0 +1,11 @@
+{
+	"folders": [
+		{
+			"path": "."
+		},
+		{
+			"path": "../Bot"
+		}
+	],
+	"settings": {}
+}
--- a/handlers/handlers.py
+++ b/handlers/handlers.py
@@ -6,7 +6,7 @@ from datetime import datetime
 from instences.config import BASE_URL_FASTAPI
 import locale
 locale.setlocale(locale.LC_TIME, "ru_RU.UTF-8")
-from keyboard.keyboards import subhist_keyboard,confirm_popup_keyboard,tarif_confirm_keyboard, popup_keyboard, main_keyboard,faq_keyboard, account_keyboard, buy_keyboard,balance_keyboard,guide_keyboard,tarif_Lark_keyboard,tarif_Lark_pro_keyboard,tranhist_keyboard
+from keyboard.keyboards import subhist_keyboard,confirm_popup_keyboard,tarif_confirm_keyboard,ticket_keyboard, popup_keyboard, main_keyboard,faq_keyboard, account_keyboard, buy_keyboard,balance_keyboard,guide_keyboard,tarif_Lark_keyboard,tarif_Lark_pro_keyboard,tranhist_keyboard
 logger = logging.getLogger(__name__)

 # Инициализируем менеджер базы данных
@@ -40,16 +40,105 @@ async def call_api(method, endpoint, data=None):
        return "ERROR"


-async def popup_command(message: types.Message):
+user_state = {}
+
+async def start_ticket_creation(message: types.Message):
    """
-    Обработчик команды для отправки popup-сообщения.
+    Начинает процесс создания тикета.
    """
-    await message.answer("HAHAHHAHAHAHAHHAHA", reply_markup=popup_keyboard())
+    await message.answer(
+        "Введите тему тикета (или нажмите 'Отмена', чтобы выйти):",
+        reply_markup=ticket_keyboard()
+    )
+    user_state[message.from_user.id] = {"step": "subject"}
+
+async def handle_ticket_input(message: types.Message):
+    """
+    Обрабатывает ввод данных для тикета.
+    """
+    user_id = message.from_user.id
+    text = message.text.lower()
+
+    if text == "отмена":
+        await message.answer("Создание тикета отменено.", reply_markup=types.ReplyKeyboardRemove())
+        user_state.pop(user_id, None)
+        return
+
+    state = user_state.get(user_id)
+    if not state:
+        await message.answer("Нет активного процесса создания тикета. Введите /support для начала.")
+        return
+
+    if state["step"] == "subject":
+        state["subject"] = message.text
+        state["step"] = "message"
+        await message.answer("Введите описание проблемы:")
+    elif state["step"] == "message":
+        state["message"] = message.text
+        await create_ticket(message, state)
+        user_state.pop(user_id, None)
+
+async def create_ticket(message: types.Message, state):
+    """
+    Отправляет запрос на создание тикета через FastAPI.
+    """
+    user_id = message.from_user.id
+    subject = state["subject"]
+    ticket_message = state["message"]
+
+    try:
+        logger.info(f"Создание тикета для пользователя {user_id}: Тема - {subject}, Сообщение - {ticket_message}")
+        user_data = await call_api("GET", f"/user/{message.from_user.id}")
+        if not user_data:
+            await message.edit_text("Вы еще не зарегистрированы.")
+            await message.answer()
+            return
+        # Отправляем запрос через call_api
+        ticket_data = await call_api(
+            "POST",
+            f"/support/tickets?user_id={user_data['id']}",  # Передаём user_id как query-параметр
+            data={"subject": subject, "message": ticket_message}
+        )
+
+
+        if ticket_data != "ERROR":
+            await message.answer(
+                f"✅ Тикет успешно создан!\n"
+                f"📌 Тема: {ticket_data['subject']}\n"
+                f"📊 Статус: {ticket_data['status']}\n"
+                f"📅 Дата создания: {ticket_data['created_at']}"
+            )
+        else:
+            await message.answer("❌ Ошибка создания тикета. Попробуйте позже.")
+    except Exception as e:
+        logger.exception(f"Ошибка при создании тикета для пользователя {user_id}: {e}")
+        await message.answer("❌ Произошла ошибка при создании тикета.")
+
+
+

 async def subhist_command(message: types.Message):
    """
    Обработчик команды для отправки истории подписок.
    """
+    user_data = await call_api("GET", f"/user/{message.from_user.id}")
+    if not user_data:
+        await message.edit_text("Вы еще не зарегистрированы.")
+        await message.answer()
+        return
+
+    subscriptions = await call_api("GET", f"/subscriptions/{user_data['id']}")
+    if not subscriptions:
+        await message.edit_text("У вас нет активных подписок.", reply_markup=account_keyboard())
+        await message.answer()
+        return
+
+    result = "Ваши подписки:\n"
+    for count, sub in enumerate(subscriptions, start=1):
+        result += f"{count}. Тариф: {sub['plan']}, Истекает: {sub['expiry_date']}\n"
+    await message.edit_text(result, reply_markup=account_keyboard())
+    await message.answer()
+
    await message.answer("subhist", reply_markup=subhist_keyboard())

 async def start_command(message: types.Message):
@@ -96,7 +185,7 @@ async def profile_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):

        # Если подписки нет
        if not sub_data:
-            text = f"Профиль {callback.from_user.username}:\n{balance_text}\nПополните баланс и приобретите подписку чтобы получить активный статус (🐣,🦅)"
+            text = f"Профиль {callback.from_user.username}\n{balance_text}\nПополните баланс и приобретите подписку чтобы получить активный статус (🐣,🦅)"
        else:
            # Получение даты окончания подписки
            expiry_date = sub_data.get("expiry_date")
@@ -191,25 +280,6 @@ async def tranhist_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):
    await callback.message.edit_text(result, reply_markup=tranhist_keyboard())
    await callback.answer()

-async def subhist_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):
-    user_data = await call_api("GET", f"/user/{callback.from_user.id}")
-    if not user_data:
-        await callback.message.edit_text("Вы еще не зарегистрированы.")
-        await callback.answer()
-        return
-
-    subscriptions = await call_api("GET", f"/subscription/{user_data['id']}/last")
-    if not subscriptions:
-        await callback.message.edit_text("У вас нет активных подписок.", reply_markup=account_keyboard())
-        await callback.answer()
-        return
-
-    result = "Ваши подписки:\n"
-    for count, sub in enumerate(subscriptions, start=1):
-        result += f"{count}. Тариф: {sub['plan']}, Истекает: {sub['expiry_date']}\n"
-    await callback.message.edit_text(result, reply_markup=account_keyboard())
-    await callback.answer()
-
 async def buy_subscription_callback_handler(callback: types.CallbackQuery):
    """
    Обработчик callback_query с data="buy_subscription".
@@ -336,6 +406,9 @@ def register_handlers(dp: Dispatcher):
    dp.callback_query.register(tranhist_callback_handler, lambda c: c.data == "tranhist")
    dp.callback_query.register(buy_subscription_callback_handler, lambda c: c.data == "buy_subscription")
    dp.message.register(start_command, Command("start"))
+    dp.message.register(start_command, Command("subscriptions"))
+    dp.message.register(start_ticket_creation, Command("support"))
+    dp.message.register(handle_ticket_input)  # Для любых сообщений    
    dp.callback_query.register(balance_callback_handler, lambda c: c.data == "balance")
    dp.callback_query.register(guide_callback_handler, lambda c: c.data == "guide")
    # dp.callback_query.register(about_tarifs_callback_handler, lambda c: c.data == "about_tarifs")
--- a/keyboard/keyboards.py
+++ b/keyboard/keyboards.py
@@ -1,5 +1,5 @@
-from aiogram.utils.keyboard import InlineKeyboardBuilder
-from aiogram.types import InlineKeyboardButton
+from aiogram.utils.keyboard import InlineKeyboardBuilder, ReplyKeyboardBuilder
+from aiogram.types import InlineKeyboardButton, KeyboardButton


 def main_keyboard():
@@ -8,7 +8,7 @@ def main_keyboard():
    """
    builder = InlineKeyboardBuilder()
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="Профиль", callback_data="profile"))
-    builder.row(InlineKeyboardButton(text="FAQ", callback_data="faq"))
+    builder.row(InlineKeyboardButton(text="❔FAQ❔", callback_data="faq"))
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="О нас", url="https://www.youtube.com/watch?v=Zirn-CKck-c"))
    return builder.as_markup()

@@ -20,11 +20,17 @@ def account_keyboard():
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="Пополнение баланса", callback_data="popup"))
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="Приобрести подписку", callback_data="buy_subscription"))
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="Руководство по подключению", callback_data="guide"))
-    builder.row(InlineKeyboardButton(text="История транзакций", callback_data="tranhist"))
+    builder.row(InlineKeyboardButton(text="📑История транзакций", callback_data="tranhist"))
    builder.row(InlineKeyboardButton(text="Назад", callback_data="base"))
    return builder.as_markup()


+
+def ticket_keyboard():
+    builder = ReplyKeyboardBuilder()
+    builder.row(KeyboardButton(text="Отмена"))
+    return builder.as_markup()
+
 def buy_keyboard():
    """
    Приобрести подписку
--- a/main.py
+++ b/main.py
@@ -22,7 +22,9 @@ dp.message.middleware(AntiSpamMiddleware(rate_limit=1))
 async def set_commands():
    """Устанавливает команды для бота."""
    commands = [
-        BotCommand(command="/start", description="Запустить бота"),
+        BotCommand(command="/start", description="🥚Запустить бота"),
+        BotCommand(command="/subscriptions", description="🦴Мои подписки"),
+        BotCommand(command="/support", description="❕Поддержка❕"),
    ]
    await bot.set_my_commands(commands)